الشحن والتكاليف
هل تقومون بالشحن دوليا؟
لا، لا نقدم هذا الخيار في الوقت الحالي.
ما هي قيمة رسوم التوصيل؟
نقدم شحنًا مجانيًا للمشتريات بقيمة تساوي 450 درهمًا أو أكثر، ونحصل رسم توصيل بقيمة 17 درهمًا لكل طلب تقل قيمته عن 450 درهمًا. يمكنك الاطلاع على رسوم الشحن في مرحلة مراجعة الدفع قبل السداد.
كم من الوقت يستغرق تسليم طلبي؟
بمجرد تأكيد طلبك فإننا نسعى إلى توصيله إليك في أقرب وقت ممكن، وفي العادة يتم إنجاز عمليات التوصيل في غضون 3-5 أيام عمل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رابط/رقم التتبع المقدم إليك.
هل لديكم خيار انقر واستلم؟
خيار "انقر واستلم" غير متوفر في الوقت الحالي، سنبلغك بمجرد توافر هذا الخيار.
هل سأحتاج إلى دفع أي ضرائب إضافية؟
يشمل سعر الشراء النهائي ضريبة القيمة المضافة عند توجيه طلبك ولا توجد أي تكاليف إضافية مستحقة عند التسليم.
يبين رقم التتبع الخاص بي أن الطلب قد تم تسليمه ولكني لم أستلم طلبي ماذا علي أن أفعل؟
إذا رأيت أن الطرد قد تم تسليمه ولكنك لم تستلمه بعد، فتأكد من الفحص حول منزلك أو تحقق من وصول الشحنة مع أي من أفراد عائلتك، ربما تم ترك الطرد في مكان آمن في حالة عدم وجودك وقت التسليم، إذا كنت لا تزال غير قادرًا على تحديد موقعه، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.