توجيه الطلب والدفع

نقبل وسائل الدفع التالية:

بطاقات الائتمان (فيزا، ماستر، أمريكان إكسبرس)

بطاقات الخصم

المعاملات المصرفية عبر الإنترنت 

الدفع عند الاستلام 

يرجى المحاولة مرة أخرى بعد فترة قصيرة، فإذا كان الدفع لا يزال غير مقبولًا، يرجى التحقق من رصيد حسابك، فإذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

1- اختر فئة من قائمة التصفح العلوية أو ابحث لاستكشاف نمط أو توجه معين.

2- اختر العنصر المفضل لديك وانقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق"، بمجرد إضافة جميع العناصر، فقد حان الوقت لإجراء الدفع عن العناصر الكائنة في "عربة التسوق" ثم "متابعة عملية الشراء".

3- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وإذا لم تكن قد أنشأت حسابًا بعد، فتابع بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني وجميع بيانات الشحن المطلوبة.

4- اختر طريقة الدفع المفضلة لديك.

5- ستتلقى تأكيدًا للطلب وسيتم تجهيز طلبك وشحنه إليك.

6- ستتلقى تحديثًا بمجرد شحن الطلب وكذلك رقم تتبع سيطلعك على كل خطوة إلى أن يتم تسليم الطلب إلى موقعك.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم طلبك بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح. تأكد من فحص مجلد البريد غير الها في حالة عدم وصول الرسالة إلى صندوق الوارد الخاص بك. إذا لم تستلم رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد 24 ساعة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

بمجرد تقديم طلبك لن تتمكن من إضافة عناصر جديدة إلى طلبك الحالي، فإذا نسيت عنصرًا ، يرجى توجيه طلب آخر.

اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على الفور كي يتسنى لنا تصحيح عنوانك قبل شحن طلبك.

نتلقى باستمرار عناصر جديدة ونقوم أحيانًا بإضافتها للمخزون، لذا تأكد من إعادة الفحص قريبًا، فإذا كنت لا تستطيع الانتظار، تسوق طرازات مماثلة في الوقت الحالي. 

نعم، يمكنك إلغاء طلبك قبل معالجته، ولعمليات الإلغاء، يرجى إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى support@jacadi.ae أو التواصل مع فريق دعم العملاء عبر خيار الدردشة الحية.

إذا قمنا بتجهيز طلبك بالفعل، فينبغي عليك الاتصال بنا وإرجاع المنتج. يرجى زيارة حسابك على الموقع واختيار قسم الاسترجاع. ابدأ عملية الإرجاع عن طريق تحديد الطلب والعناصر التي تريد إرجاعها. سنتواصل معك بشأن الخطوات اللاحقة عبر البريد الإلكتروني.

لمزيد من المعلومات، اقرأ سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

من فضلك ضع في اعتبارك أن رد الأموال يعتمد على طريقة الدفع المستخدمة، سيتم تسيير المبلغ المسترد بمجرد استلام الطرد الخاص بك في مركز التوزيع لدينا. 

سيتم رد المبلغ إليك من خلال قسيمة ائتمان قابلة للاستخدام على الموقع بقيمة المنتج المرتجع. يرجى العلم بأن لن يتم تسيير عملية رد المبلغ إلا إذا تم استلام المنتج في حالته الأصلية مع وجود جميع العلامات في مكانها.

سيتم رد المبلغ إلى البطاقة التي تم الدفع بها، وعادة ما يستغرق ذلك حوالي 7 إلى 14 يوم عمل حسب نوع البطاقة والبنك من تاريخ استلامنا للمنتج. يرجى العلم بأن لن يتم تسيير عملية رد المبلغ إلا إذا تم استلام المنتج في حالته الأصلية مع وجود جميع العلامات في مكانها.

الشحن والتكاليف

لا، لا نقدم هذا الخيار في الوقت الحالي.

نقدم شحنًا مجانيًا للمشتريات بقيمة تساوي 350 درهمًا أو أكثر، ونحصل رسم توصيل بقيمة 16 درهمًا لكل طلب تقل قيمته عن 350 درهمًا. يمكنك الاطلاع على رسوم الشحن في مرحلة مراجعة الدفع قبل السداد. 

بمجرد تأكيد طلبك فإننا نسعى إلى توصيله إليك في أقرب وقت ممكن، وفي العادة يتم إنجاز عمليات التوصيل في غضون 3-5 أيام عمل. 

بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك تتبع شحنتك باستخدام رابط/رقم التتبع المقدم إليك. 

خيار "انقر واستلم" غير متوفر في الوقت الحالي، سنبلغك بمجرد توافر هذا الخيار.

يشمل سعر الشراء النهائي ضريبة القيمة المضافة عند توجيه طلبك ولا توجد أي تكاليف إضافية مستحقة عند التسليم.

إذا رأيت أن الطرد قد تم تسليمه ولكنك لم تستلمه بعد، فتأكد من الفحص حول منزلك أو تحقق من وصول الشحنة مع أي من أفراد عائلتك، ربما تم ترك الطرد في مكان آمن في حالة عدم وجودك وقت التسليم، إذا كنت لا تزال غير قادرًا على تحديد موقعه، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

المرتجعات

نتيح استردادًا كاملاً للمبلغ (باستثناء تكاليف التسليم) على أي  من العناصر التي يتم إرجاعها إلينا في غضون 14      يومًا من تاريخ التسليم، ونقدم خدمة استلام مجانية لجميع المرتجعات من أجل راحتك. لإجراء عملية ارتجاع، أذهب إلى "قسم الإرجاع" في صفحة حسابي وحدد طلبك والعنصر الذي تريد إرجاعه. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول إعادة الطلب من سياسة الاسترجاع الخاصة بنا. 

هذا الخيار غير متوفر في الوقت الحالي، وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني بمجرد توافر هذا الخيار. يجب عليك إنشاء حساب لتلقي أي تحديثات منا.

يتم إصدار عمليات استرداد المبالغ من خلال طريقة الدفع الأصلية وستظهر عادةً في غضون 7-14 يوم عمل وفقًا لوقت معالجة مقدم خدمات الدفع الخاص بك. يرجى العلم بأننا سنبدأ عملية رد الأموال من تاريخ استلامنا للطرد الخاص بك في مركز التوزيع لدينا. 

في حين أننا نقدم خدمة مرتجعات مجانية لجميع الطلبات، لن يشمل المبلغ المسترد تكلفة التسليم. 

في حالة عدم العثور على الإجابة التي تبحث عنها في قسم الأسئلة المتكررة، يرجى إرسال رسالة عبر البريد إلكتروني إلى support@jacadi.ae أو التواصل مع فريق دعم العملاء من خلال الدردشة الحية.

الحساب

يعد إنشاء حساب على موقعنا طريقة رائعة لحفظ عدة عناوين تسليم ومراجعة سجل الطلبات وطلب ملصقات الإرجاع - كل ذلك من صفحة حسابك الخاصة. بمعنى آخر ، يساعد في جعل التسوق سريعًا ومخصصًا وممتعًا.

يعد إنشاء حساب على موقعنا طريقة رائعة لحفظ عناوين تسليم متعددة ومراجعة سجل الطلبات، وكل ذلك يتم من صفحة حسابك الخاصة، بمعنى آخر، يساعد في جعل التسوق سريعًا ومخصصًا وممتعًا.

يعد إنشاء حساب خاص بجاكادي طريقة رائعة لحفظ معلومات عنوانك وإنشاء قوائم منتجات مرغوبة والاحتفاظ بعلامات تبويب في سجل طلباتك. ما عليك سوى النقر فوق "حسابي" أعلى أي صفحة من صفحات موقعنا واتبع الخطوات السريعة والسهلة.

يرجى اتباع الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟" الموجود في صفحة "تسجيل الدخول" وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. سيتم إرسال تعليمات حول استعادة كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني.

يمكنك بسهولة تغيير جميع المعلومات الخاصة بك على حسابك. أذهب إلى ملفك واختر "تحرير بيانات الحساب"، بعد ذلك يمكنك إجراء التغييرات المرغوبة. 

منتجات جاكادي

الملابس والأحذية

لأجل اختيار المقاس المناسب لطفلك، يمكنك الرجوع إلى دليل المقاسات الخاص بالملابس والأحذية.

تم تصميم مجموعاتنا لتلبية احتياجات أطفالك، فلكل عمر خصائصه الخاصة ويتطلب تفاصيل معينة، ويقوم فريقنا من المصممين والعارضات لدينا بمواءمة كل منتج من المنتجات. يتم تصميم مجموعاتنا في مقرنا في باريس ويشترط أن يلبي احتياجات الراحة والعملية مع كونها أنيقة وعصرية، بعد ذلك يتم تصنيع المنتجات إما في فرنسا أو في أوروبا أو في دول أخرى من العالم على وجه الخصوص في آسيا. نحن نتحكم في خط الإنتاج لدينا بالكامل. 

تقدم جاكادي ملابس مصنوعة من مواد عالية الجودة وتتطلب اهتمامك بها لتبقى ناعمة وجميلة (كشمير، صوف ميرينو ، حرير وما إلى ذلك). للحفاظ على جمال ملابسك، هناك ملصق عناية بالملابس مخيط على كل منتج، وباتباع هذه التوصيات سيبقى ثيابك جميلًا حتى مع مرور الوقت ولن تتغير المواد المصنع منها، بالإضافة إلى ذلك، نوصي بغسل الملابس قبل استخدامها.

ُنعت أحذيتنا على يد خبراء لتصحب أطفالك من خطواتهم الأولى. تختلف احتياجات الأطفال حسب أعمارهم (ارتفاع قوس القدم بالنسبة لمرونة النعل ...)، ولذلك نقدم مجموعات مختلفة من الأحذية:

• مجموعات ما قبل مرحلة المشي (17 إلى 22)، مثالية لتعلم اتخاذ الخطوات الأولى.

• مجموعات (من 19 إلى 24) للأطفال الذين يمشون بمفردهم دون مساعدة.

• مجموعات الأطفال (من 24 إلى 39) للأطفال. 

بالإضافة إلى ذلك، نقدم طرازات مختلفة حتى يشعر كل طفل بالراحة.

يُنصح بارتداء حذاء مناسب لطفلك بمجرد أن يبدأ في الوقوف بمفرده (حتى مع وجود داعم). تلبي أحذية مجموعة ما قبل المشي هذه الحاجة تمامًا للأسباب التالية:

• تتمتع بكاحل مرتفع لضمان دعم جيد؛ فهي مرنة لمرافقة حركات قدم الطفل.

• نعلها رقيق للغاية وخفيف ولا يعيق الخطوات الصغيرة الصعبة، وتم تشكيل رقبة الحذاء (عظمة الكاحل) والوصلة الداخلية لضمان أفضل راحة.

• الكاحل يوجه القدم.

• مصنوعة من الجلد. 

بمجرد أن يكتسب طفلك المشي ويتحكم فيه، يمكنك اختيار مجموعة أحذية المشي.

بمجرد ارتداء طفلك للأحذية، تأكد من فحص حذائه كل شهرين ونصف إلى ثلاثة أشهر حيث تظل قدم طفلك – خاصة الجزء المتحجر جزئيًا - غير حساسة لألم الحذاء الصغير جدًا. قم بقياس قدم الطلف من عمر عامين كل 6 أشهر في المتوسط ​ حيث تنمو القدم من 2 إلى 3 درجات في السنة. تُشكل القدم بشكل نهائي في عمر 15 بالنسبة للفتيات و 16 للأولاد.

إذا كان لديك مقياس قدم: ضع قدم الطفل على مقياس الأقدام، ويجب أن يكون الأطفال في وضع الوقوف ويجب وضع أصابع قدمهم بشكل جيد. ضع المؤشر على أطول إصبع  واقرأ المقاس في الحز.

إذا لم يكن لديك مقياس قدم: يمكنك طباعة المقياس المتاح أدناه لقياس قدم طفلك. يمكنك رسم ملامح القدم بشكل مسطح على ورقة بيضاء قبل الذهاب إلى المتجر. سيساعدك استشاري المبيعات لدينا في قياس طول طفلك باستخدام مقاييس الطول الخاصة بهم.

تنزيل مقياس الخطى

صُممت أحذيتنا لمرافقة طفلك من بداية خطواته، وهي مصنوعة في إسبانيا والبرتغال على يد خبراء. أحذية جاكادي مصنوعة من جلود ناعمة عالية الجودة، والجلد هو مادة حية يجب حمايتها وصيانتها بانتظام للحفاظ على مرونتها وليونتها ولمعانها ..

حماية الحذاء:

• المقاومة للماء تحمي الجلد من المصادر الخارجية المزعجة. 

• يجب استخدام ملمع الأحذية بانتظام على الجلد الأملس لتنظيفه وتلميعه.

• تساعد لبيسة الحذاء في الحفاظ على شكل الحذاء. 

الحفاظ على الحذاء:

• الجلد الأملس أو الجلد المحبب: يجب استخدام ملمع الأحذية بانتظام.

• الجلد البراق والجلد اللامع: تستخدم قطعة قماش مبللة لإزالة الآثار والخدوش.

• الجلود المقلوبة والشمواه: تنظف عن طريق عبوة تنظيف مخصصة للجلد المقلوب تعمل على تلين الجلد بعد استخدام قطعة قماش ناعمة للتنظيف. 

• الشمواه أو القشرة المخملية: تُنظف بفرشاة كريب تعمل على فرد ألياف الجلد ومحو البقع المتمركزة. 

لا، نحن لا نقدم القياس الفعلي لكل حجم، ولهذا النوع من التفاصيل، يرجى الاتصال بمتجر جاكادي. 

منتجات الحضانة

قبل كل استخدام نوصي بغسل منتجاتنا مثل ألعابنا التي تحتوي على حشوات (التي لا تحتوي على صندوق موسيقى) ومناشف الحمام والمرايل والبطانيات.

• تستخدم الألعاب من الحيوانات الموسيقية ذات الحشوات تحت إشراف شخص بالغ.

• يجب أن يتم سحب وتر صندوق الموسيقى برفق بواسطة شخص بالغ.

• يمكن استخدام الدُمى الناعمة الفاخرة والخشخيشات منذ الولادة.

حقيبة النوم مثالية لنوم الأطفال في مقتبل العمر حتى يتعرفون على كيفية الوقوف، ويتغير مقاسها مع نمو الطفل، ونقدم موديلات حتى 24 شهرًا. أما حاوية النوم فهي مخصصة فقط للاستخدام "النهاري" أو للقيلولة في عربة أطفال أو على كرسي استلقاء تحت إشراف شخص بالغ، وتستخدم حتى عمر 3 أشهر.

العناية بالبشرة والمياه المعطرة

منتجات جاكادي للعناية بالبشرة والمياه المعطرة للأطفال خالية من مسببات الحساسية وخالية من البارابين والكحول.

يمكن التعرف على تركيبة كل منتج من منتجات العناية بالبشرة والمياه المعطرة من خلال الصفحة الخاصة بكل منتج وهي موضحة على كل عبوة من منتجاتنا.

طلب هدية

عندما تكون في الصفحة الأولى من عربة التسوق الخاصة بك، ستجد مربع "أريد تغليف طلبي كهدية" (انقر فوق هذا الخيار)، ستتاح لك أيضًا الفرصة لكتابة رسالة على الهدية والتي ستظهر على قسيمة التعبئة. هذه الخدمة مجانية.

بناءً على حجم العنصر (العناصر) وكمية العناصر في السلة، سيتم تحديد مقدار علب الهدايا، نحن لا نقوم بلف عناصر فردية من الطلب كهدايا. 

العناصر الكبيرة لا يمكن تغليفها كهدية.

تتم إزالة أسعار العناصر المقدمة بعناية من قبل فرقنا، ولا توجد أسعار على الملصقات ولا تذكر على قسيمة التعبئة.